شروط الخدمة

الشروط والأحكام

1. المعلومات العامة

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام ("الشروط") بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني. يخضع وصولك إلى الموقع واستخدامه لقبولك بهذه الشروط. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.

تنظم هذه الشروط علاقتك مع موقع www.nooria-swiss.com (المُشار إليه فيما يلي بـ "الموقع")، المملوك والمُدار من قبل شركة Nooria Sàrl ("الشركة"، "نحن"، أو "لنا") والمسجلة في سويسرا.

عند تقديم طلب عبر الموقع، فإنك تُقر بأنك قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر نسخة جديدة على الموقع. وتدخل هذه التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها.

2. قيود استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع بحسن نية ولأغراض قانونية فقط. ويُحظر تمامًا القيام بالأنشطة التالية:

تعديل أو نسخ أو تغيير محتوى أو وظائف الموقع.
الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته.
استخدام سكريبتات آلية أو روبوتات أو تقنيات لجمع أو فهرسة بيانات الموقع.
تنفيذ أنشطة قد تؤثر على أمان أو أداء أو سلامة الموقع.
رفع أو تحميل برامج خبيثة أو فيروسات أو أكواد ضارة.
استخدام الموقع بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو قوانين المنافسة العادلة.

نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الوصول إلى الموقع دون إشعار مسبق في حال اكتشاف استخدام غير مصرح به.

3. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية والنصوص ووصف المنتجات والصور والتصاميم، هي ملك حصري لشركة Nooria Sàrl أو الجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.

باستخدامك للموقع، فإنك تمنحنا ترخيصًا لاستخدام أي ملاحظات أو اقتراحات تقدمها بخصوص الموقع أو المنتجات أو الخدمات.

4. الطلبات وشروط الأهلية

لإتمام عملية الشراء عبر الموقع، يجب أن:

تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل، أو الحصول على موافقة ولي الأمر إن كنت دون السن القانوني.
توفر عنوان شحن صالح داخل سويسرا (مع إمكانية التوسع لاحقًا إلى مناطق أخرى).

جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات. في حال نفاد المنتج، سيتم إبلاغك قبل تأكيد الطلب. تحتفظ شركة Nooria Sàrl بالحق في تعديل توفر المنتجات وأسعارها في أي وقت.

5. الأسعار والضرائب والدفع

الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدرهم الإماراتيي (AED).
الضرائب: لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى، وسيتم إضافتها عند الدفع.
طرق الدفع: نقبل الدفع عبر منصة Stripe، والتي تدعم بطاقات Visa، وMasterCard، وAmerican Express، بالإضافة إلى Klarna وTwint.
الأمان: تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر Stripe، ولا تحتفظ شركة Nooria بأي تفاصيل لبطاقات الائتمان.

في حال رفض الدفع، يُرجى التواصل مع البنك أو مزود الخدمة المالية الخاص بك.

6. الشحن والتوصيل

تقوم شركة Nooria Sàrl بالشحن حاليًا داخل سويسرا فقط. وتتضمن سياسة الشحن ما يلي:

مدة التوصيل: عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
تتبع الطلب: سيتلقى العملاء رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات تتبع الشحنة بمجرد إرسالها.
شركة الشحن: نتعاون مع البريد السويسري Swiss Post لضمان شحن آمن وفعّال.

7. الاسترجاع والاسترداد

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاسترداد بعد تسليم الطلب.

في حال وصول المنتج تالفًا أو استلام منتج غير صحيح، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
info@nooria-swiss.com
وذلك خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

لأي استفسارات أخرى متعلقة بطلبك، لا تتردد في التواصل معنا.

8. إنشاء الحساب وحقوق المستخدم

يرجى تقديم معلومات شخصية دقيقة.
الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
تتحمل كامل المسؤولية عن أي أنشطة تتم من خلال حسابك.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

9. الخصوصية وحماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والامتثال لقوانين حماية البيانات السويسرية وقانون حماية البيانات الأوروبي (GDPR). تُستخدم بياناتك الشخصية فقط لأغراض تنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، والامتثال للالتزامات القانونية.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى [سياسة الخصوصية] الخاصة بنا.

10. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

يتم توفير الموقع "كما هو" دون أي ضمانات من أي نوع.
لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء أو توقفه عن العمل.
لا تتحمل شركة Nooria Sàrl أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

11. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون السويسري، ويتم تسوية أي نزاع أمام المحاكم السويسرية المختصة.

لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@nooria-swiss.com